Como se cumprimentar numa reunião de negócios no Médio Oriente?

6/10/2020

Na continuação do primeiro artigo "Os aspectos sociais de conduzir negócios no Médio Oriente", continuaremos para o tema que mais dúvidas suscita entre as pessoas que querem conduzir negócios no Médio Oriente.

À partida, vai aqui uma informação: é diferente, mas não é difícil!

Como em qualquer lugar do mundo, também no Médio Oriente, é necessário observar as regras da boa educação. Muito já foi escrito sobre a melhor maneira de seguir as regras locais e sobre o que se deve fazer ou não. Havendo claramente coisas que não se deve fazer ou dizer, na verdade os árabes conhecem-nos bem e não só sabem que temos costumes diferentes, como também sabem que a maioria dos Europeus desconhece em grande parte a sua cultura. Isso faz com que eles, digamos, não “cortem as unhas rentes” quando um ocidental comete um “faux pas”.

Não obstante, eles sentem-se elogiados quando alguém mostra algum conhecimento da sua cultura e vão ver isso como positivo, pelo que se deve seguir algumas regras, na sua maioria simples.

Começando com as saudações, use o conhecido “As-salam alaikum,” (que a paz esteja contigo/consigo) ao qual é respondido “Wa alaikum assalam,” (e contigo/consigo esteja a paz). Isso já vai garantir um sorriso na cara do seu anfitrião.

No ocidente, o aperto de mão, é o cumprimento usual, entre homens (e mulheres), e na Arábia, não é diferente, pelo menos quando se trata de homens. No entanto, e um pouco como aqui, há algumas regras a serem observadas. Quando há mais do que uma pessoa, há que ter em conta que se deve começar com a pessoa mais à direita, acabando com a pessoa que se encontra mais à esquerda. No entanto, a sociedade Árabe, é bem mais hierárquica do que a nossa hoje, pelo que se deve começar pela pessoa mais importante dentro da hierarquia da empresa, que normalmente é o dono da empresa, continuando os cumprimentos com os demais presentes, começando no lado direito, como descrito anteriormente.

Se não conhecer o líder do grupo e não o cumprimentar primeiro não se preocupe, cumprimente todos começando pela pessoa mais à direita e nada vai acontecer, pois é muito usual que a pessoa mais importante do grupo, se mantenha de propósito por algum tempo na retaguarda, sem lhe dar a conhecer quem é e que deixe os outros falarem, para que ele o possa conhecer melhor. O aperto de mão em si, deve ser firme, mas não muito apertado.

Image by Jamal Abdul Nasir from Pixabay

A sociedade Árabe, é uma sociedade tradicional e, assim parece, masculina. No entanto, pode haver senhoras presentes nas reuniões, e até donas de empresas, nesse caso, há sempre a dúvida se se deve cumprimentar as senhoras com um aperto de mão. A questão parece complicada, mas não é, a maioria das senhoras árabes, que se movimentam no mundo de negócios e conhecem os europeus, vai cumprimentar igualmente com um aperto de mão. Se não tem a certeza do que deve fazer, simplesmente espere que a senhora lhe dê a mão, e nesse caso cumprimenta-se com um aperto (leve) de mão, senão faz uma pequena vénia com a cabeça, e diz “Madame, nice to...”.

No entanto, por vezes, uma pessoa esquece-se e estende a mão sem hesitação e então, para nosso desconforto, a senhora indica que não quer ser cumprimentada ao não levantar a mão para o cumprimentar ou ficar por detrás da secretária ou mesas sem se mexer. Nesse caso, não se preocupe, baixe a mão, cumprimente a senhora com um uma pequena vénia e pronto. Árabes viajam muito para o ocidente e sabem que não fazemos isso por mal, pelo contrário, é porque queremos ser educados. Já agora, o Médio Oriente, não é uma unidade estática e existem grandes diferenças regionais, de forma que, na Arábia Saudita, deve empregar a vénia sempre e não tentar cumprimentar uma senhora com um aperto de mão.

Image by Ratna Fitry from Pixabay

No fim, temos o...beijo entre homens. Essa prática, um pouco, digamos, estranha para os costumes europeus, é muito usada no Médio Oriente, e deve ser visto com um traço cultural igual a outro qualquer. Não há altura certa para passar do comprimento solitário, para o cumprimento de mãos, com dois ou três beijos no rosto. Muitas vezes, isso acontece após algum tempo e vários uns encontros, seguidos por um convite para casa do anfitrião e depois de conhecer a família dele.
O beijo acontece durante o aperto de mão, começando na face direita (virando o nosso rosto para a esquerda), passando para a face esquerda e depois, como usual em alguns países, voltando para a face direita. Como vê, há países onde se usam dois (por exemplo o Egipto) e outros onde se umas três beijos na face (por exemplo o Kuwait). Mas não se preocupe se dá beijos a menos ou a mais, eles vão-se rir e indicar, que já aprendeu com os egípcios ou então com os kuwaitis...De qualquer forma, isso vai ser visto como mais um esforço do convidado estrangeiro para respeitar os costumes árabes e por isso agradar bastante.

A continuar...

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