Como se comportar no Médio Oriente

Está na Hora!

6/18/2020

Mais um artigo da série de artigos sobre o comportamento social no mundo dos negócios. Hoje vamos abordar a questão do tempo e calendário.

Mesmo com toda a abertura ao mundo ocidental, incluindo à cultura ocidental, a cultura árabe continua a ser guiada pelas tradições, costumes e pela religiosidade da sociedade. Como já mencionado aqui várias vezes, esse facto tem igualmente grande influência no negócio. Assim, há que ter igualmente em conta, que em países árabes, as horas parecem ser diferente das nossas, como existem diferenças significativas no calendário e dias de trabalho entre as duas regiões. Essas diferenças podem afectar a nossa agenda de forma significativa se não forem consideradas de antemão.

Fins de Semana e Trabalho

De acordo com a religião Islâmica, a sexta-feira é o dia de descanso, correspondente ao nosso domingo. À sexta-feira é também o dia do famoso “sermão de sexta-feira”, onde todos congregam por volta do meio dia na sua mesquita local. O fim de semana, estende-se muitas vezes até ao Sábado, particularmente para os quadros da empresa.

Esta diferença em “timing” é pequena, mas pode ter grande influência na sua condução de negociações. Imagine a sua reunião é no domingo às dez e durante a reunião necessita de informações suplementares da sua empresa em Portugal ou Brasil, mas não tem ninguém na empresa para o apoiar...

Portanto, estas pequenas diferenças podem assumir uma importância surpreendente e convém estar preparado

Image by Sidhik Keerantakath from Pixabay

Países do Médio Oriente, onde a Sexta/Sábado são dias de descanso e o Domingo um dia de trabalho:

Arábia Saudita
Catar
Bahrain
Egipto
Emirados Árabes Unidos
Iemen
Iraque
Jordánia
Kuwait
Omã
Palestina
Síria

A excepção aqui é o Líbano, cujo fim de semana coincide com o nosso.

O Calendário Islâmico

Todos os países árabes, usam o calendário gregoriano, à excepção da Arábia Saudita, onde o calendário Islâmico é usado paralelamente. Não obstante, o calendário Islâmico assume uma grande importância no dia a dia árabe e, por conseguinte, nos negócios. O calendário islâmico é um calendário lunar, o que significa que muitas das datas para feriados religiosos não são fixas, recuando todos os anos onze dias, isso torna o planeamento de visitas e reuniões, por vezes, difícil, já para não falar no planeamento de projectos.

Ramadão

A data religiosa mais importante e mais longa. Demora um mês e o seu inicio recua todos os anos onze dias. Durante esse mês deve-se ter em conta que a vida começa e acaba mais tarde, assim como o facto que é totalmente proibido de comer, beber, fumar, mastigar pastilha elástica, etc. durante o dia (a não ser na sua casa ou quarto de hotel). Também há que ter em conta, que muitos países reduzem as horas de trabalho diárias e que a produtividade, por vezes, pode ser mais baixa que o habitual.

Tenha também em conta, que no fim do mês de Ramadão, há três dias de feriado, para festejar Eid Al-Fitr

Devido à importância e influência do mês de Ramadão, irei dedicar um artigo a esse evento.
Outro feriado importante, é Eid Al-Adha, onde também não se conduz negócios

Também, não confie nos dias de feriado, pois há uma tendência generalizada para prolongar os feriados com pontes. Já me aconteceu Eid Al-Fitr começar numa segunda feira e acabar numa quarta, sendo o domingo anterior ao inicio dos dias de feriado, e a quinta-feira após os três dias de feriados, simplesmente dias de ponte. Tendo em conta que sexta feira e sábado é dia de descanso, os três dias de feriado transformaram-se em 8 dias(!).

Lembre-se igualmente, que não vai ser possível obter qualquer documento oficial durante esses dias.

Feriados Cristãos

Apesar do Médio Oriente ser predominantemente Islâmico, existem minorias cristãs significativas em vários países árabes, pelo que feriados cristãos, podem igualmente afectar a sua agenda.

Já agora, o povo árabe é, ao contrario da impressão que muitos ocidentais possam ter, muito tolerante, quando se trata de outras religiões, particularmente a cristã, pelo que ninguém espera da sua parte, que vá a uma reunião de negócios na época de Natal ou na Pascoa. Para além disso, prepara-se para receber votos sinceros dos seus parceiros árabes dum feliz Natal ou Páscoa para si e a sua família. De igual modo, o desejo de um feliz Natal é, em geral, bem visto pelo seu parceiro árabe, particularmente quando já existe uma relação pessoal.

Pontualidade

Apesar da pontualidade ser vista nos países árabes de forma diferente, é recomendado que, como hóspede, seja pontual para uma reunião de negócios (também um pouco porque esperam isso de um ocidental). No entanto, não se admire se o seu anfitrião, aparecer atrasado, por vezes, sem sequer avisar. Esses atrasos não são um sinal de falta de educação e até insultuosos, esses atrasos são frutos de uma atitude mais relaxada em relação à pontualidade. Sendo assim, relaxe e aproveite o tempo bebendo um maravilhoso café ou chá, acompanhado por tâmaras deliciosas.

No fim, algumas dicas para tirar o melhor proveito do seu tempo:

Não marque a sua reunião de negócios para quinta-feira, pois se for necessário prolongar a sua reunião ou essa for adiada (o que pode acontecer), terá que esperar até ao próximo domingo.
Reuniões importante, nunca devem acontecer no seu dia de partida, marque a sua partida para o dia seguinte.
Não marque reuniões para as oito da manhã (neste caso o atraso de todos os outros é garantido), deixe o seu anfitrião sugerir um hora, ele vai insistir que a hora da reunião seja marcada por si, insista em que seja ele a marcar, sendo que no fim, você pode sugerir uma hora e perguntar se é uma hora conveniente para para ele, ao que o seu anfitrião, normalmente irá reagir com uma sugestão própria, que deve então aceitar.
Conte que reuniões podem demorar muito tempo (veja o artigo Leve tempo consigo, muito tempo... do dia 16.06.2020...)
Se o seu anfitrião sugerir que depois da reunião vai almoçar, tenha em conta que nos países do médio Oriente, a hora tradicional de almoço é por volta das quatro da tarde(!).
Durante o mês de Ramadão, negócios são conduzidos a partir do fim da tarde, pelo que não se deve admirar se for convidado para uma reunião de trabalho num restaurante ou café para as 22 horas. Eu já tive reuniões de trabalho, durante o mês do Ramadão, que iniciaram às 23:30.